rhw-Expertenrat | Lesezeit 2 min
Notwendigkeit und Nutzen von Arbeitsstandards
Extra-Expertenrat von Thomas Meyer, erschienen in rhw management Ausgabe 10/2024 (2,0 MB)
In einem Krankenhaus sind Reinigung und Hygiene nicht nur eine Frage der Sauberkeit, sondern auch der Hygienesicherheit und des Wohlbefindens von Patienten und Personal. Trotz dieser offensichtlichen Wichtigkeit werden standardisierte Arbeitsprozesse (SOP) oft nicht ausreichend gewürdigt.
Die Prozessorientierung bezieht sich auf die strukturierte Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen, um Effizienz, Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. In der Krankenhaushygiene bedeutet dies, dass alle Schritte von der Reinigung bis zur Desinfektion genau definiert und standardisiert sind. Diese Standardisierung erfolgt meist mit sogenannten Standard Operating Procedures (SOP), die als verbindliche Arbeitsanweisungen dienen. Diese Arbeitsprozessgestaltung ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch eine Notwendigkeit, um die Qualität der Hygienemaßnahmen sicherzustellen. Die Einhaltung dieser Standards wird regelmäßig durch Gesundheitsbehörden überwacht. Darüber hinaus zeigen zahlreiche Studien (zum Beispiel der WHO), dass standardisierte Prozesse zu einer signifikanten Reduktion von Hygienefehlern und damit verbundenen Infektionen führen.
Der Nutzen standardisierter
Arbeitsprozesse
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
Klare und standardisierte Arbeitsanweisungen schaffen Sicherheit im Arbeitsalltag. Wenn Mitarbeiter genau wissen, was von ihnen erwartet wird und wie sie ihre Aufgaben effizient und korrekt erledigen können, sinkt der Stresspegel erheblich. Unklarheiten und Unsicherheiten, die oft zu Frustration und Stress führen, werden durch SOPs beseitigt. Das Ergebnis ist eine gesteigerte Arbeitszufriedenheit.
Qualitätsverbesserung
Durch die Einführung von SOPs und die damit einhergehende Ausbildung wird eine gleichbleibend hohe Qualität gewährleistet. Fehlerquellen, die durch individuelle Arbeitsweisen oder mangelnde Schulung entstehen, werden minimiert.
Die Rolle des Managements
Unterstützende Führungskräfte sind unerlässlich, um die Mitarbeiter zu motivieren und die notwendigen Ressourcen bereitzustellen. Eine transparente Kommunikation und eine klare Zielsetzung tragen dazu bei, die Akzeptanz der neuen Arbeitsweise zu fördern.
Kostenreduzierung
Auch wenn die initialen Investitionen in die Entwicklung und Implementierung von SOPs sowie in die Ausbildung der Mitarbeitenden nicht unerheblich sind, zeigen langfristige Betrachtungen, dass diese Investitionen erhebliche Kosten einsparen können. Die Behandlung von nosokomialen Infektionen verursacht nicht nur zusätzliche medizinische Kosten, sondern auch längere Krankenhausaufenthalte und erhöhte Personalkosten. Eine Studie des Instituts für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (IQWiG) zeigt, dass die Vermeidung solcher Infektionen durch präventive Maßnahmen weit kosteneffizienter ist als deren Behandlung. Die Fehlerkosten, die durch mangelnde Hygiene entstehen, übersteigen die Kosten der Prävention bei weitem!
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